Delivery & Returns

DELIVERY / PENGIRIMAN

Jasa pengiriman utama kami menggunakan JNE.
di luar JNE bisa menggunakan jasa pengiriman lain seperti POS INDONESIA, TIKI, maupun ojek online dengan terlebih dahulu menghubungi sales representative kami via nomor kontak yang tersedia. 

KHUSUS JNE YES (Kilat)
Untuk mencegah keterlambatan paket dan menjamin paket sampai pas keesokan harinya, maka buyer diwajibkan sudah melunasi pembayaran sebelum jam 15.00 wib.
Bagi transaksi yang berlangsung di hari Sabtu, diharapkan pengertiannya bahwa paket belum tentu akan sampai di hari Minggu, dikarenakan jam operasional setiap cabang JNE di kota anda berbeda dan umumnya JNE hanya akan beroperasi di hari SENIN - JUMAT.

INFORMASI PENTING SEPUTAR PENGIRIMAN:

  • Pembayaran yang lunas tepat waktu sebelum masuk jam packing, akan langsung dikirim hari itu juga. 
    Closing order time:
    > Senin-Jumat    : 17.00 wib
    > Sabtu                : 14.00 wib
    > Minggu             : tidak ada pengiriman (berlaku juga untuk hari libur nasional)
  • Nomor resi pengiriman paket anda akan dipost keesokan harinya paling lama jam 13.00 wib di bagian RESI di menu atas website ini.
    Perlu diperhatikan bahwa hal ini bukan berarti paket Anda akan dikirim esok hari, karena paket PASTI langsung dikirim hari itu apabila anda lunas tepat waktu sesuai jam di atas.
    Hal ini dilakukan semata karena kami menunggu admin JNE langganan kami hingga siap mengirimkan datanya kepada kami berhubung sistem JNE kami adalah PICK UP & DROP (tidak menunggu hingga selesai input di JNE setempat).
  • Nomor resi JNE dapat di-track di website www.jne.co.id dan TIKI dapat ditrack di website http://www.tiki-online.com/ untuk mengetahui status kiriman anda.
  • Untuk JABODETABEK + Kota Bandung + Kota Cirebon, 85% kemungkinan paket bisa sampai dalam waktu 1 hari. Untuk mengetahui perkiraan waktu sampai ke daerah lainnya, boleh langsung bertanya kepada bagian pemesanan kami. Hari libur dan tanggal merah tidak dihitung / tidak termasuk.
  • Pastikan anda memberikan alamat selengkap-lengkapnya kepada kami agar tidak nyasar. Bila ada patokannya lebih bagus lagi, misalnya : "dibelakang gedung Sampoerna, gedung warna pink", atau "Disebelah Salon Nanny, pintu berwarna hijau"
  • COD / Cash On Delivery: Maaf, kami TIDAK menerima COD ataupun datang ke tempat walaupun berada di satu kota (karena akan sangat mengganggu jam operational kami).
  • Lokasi kami berada di Jakarta.


RETUR / PENGEMBALIAN BARANG

  • Barang yang Anda terima salah / rusak? Silahkan hubungi kami di 0899 000 8398 untuk melaporkan komplain anda dan kami akan menerima retur anda 
    Kami menerima retur apabila retur tersebut dikarenakan kesalahan dari pihak kami, seperti salah barang (tidak sesuai invoice), ataupun cacat pabrik.
    Barang tidak akan diretur jika dikarenakan kesalahan buyer seperti salah membeli model, perbedaan selera dan sebagainya.
  • Klaim untuk retur terbuka hanya dalam tempo 2x24 jam sejak barang diterima. Jika lebih lama dari waktu tersebut, kami berhak untuk menolak retur.
  • Khusus untuk retur dikarenakan pengiriman salah barang dari kami (tidak sesuai invoice), diharapkan tanggung jawab dan kerjasamanya dalam mengirimkan barang sehingga barang returan anda ke kami sampai dalam keadaan baik, lengkap dengan box asli ketika pengiriman, tidak distaples, sama persis dengan keadaan baik ketika kami mengirimkannya pada anda. Jika setelah kami terima, barang retur dalam keadaan tidak baik, kami berhak untuk menolak retur.